YPF SUCURSAL QUILMES OESTE - QUILMES OESTE, AR-B

en el dia 10/01/2012 siendo las 21.30 hs., ingresamos con mi padre a cargar combustible. Despuès de hacer 10 minutos aprox. de espera, se acerca un playero de nombre Matias y le pregunta a mi padre què combustible iba a cargar, si nafta o diesel, mi padre le contesta Diesel al cual el playero le comenta que solamente podía cargar euro-diesel, lo cual mi padre le contesta bueno. (ingresamos por Calchaquí al igual que otros dos vehículos) el playero le indica a mi padre sin tono peyorativo: ..."Tenés que hacer la fila por Rodolfo López ¡¡Papá!!"...
mi padre pone marcha atrás y se retira; al asimilar la contestación de Matias, vuelve desciende del auto y le pregunta: ..." ya que atendiste a tres vehículos que estaban delante mio (que ingresaron por calchaquí e hicieron la fila al igual que mi padre) ¿por qué no me atendiste a mí? ¿o no soy cliente al igual que los otros tres?"... la contestación del playero fue: ..."si querés ser cliente como los demás andá y hace la fila del otro lado y ¡¡TE ATIENDO CUANDO QUIERAS, PAPÁ!!"... mi padre se retiró sin decir una palabra, cargó combustible en calchaquí y 12 de octubre en la empresa inglesa, y juró no cargar mas combustible en vuestra estación.
En mi opinión, creo que a una persona de 50 años, como mi padre, no se lo tendría que haber tratado de esa manera, lo que les pido para que ningún otro potencial cliente sufra por lo mismo, 1º que capaciten al personal para que se puedan desenvolver fluidamente en las tareas de atención al cliente; 2º por medio de carteles indicadores señalicen cuál es la fila para cargar combustible (3 vehículos fueron atendidos antes que nosotros por la misma fila que estaba mi padre); y 3º vía e-mail o facebook ([email protected]) creo que una disculpa le vendría bien a mi padre.
Desde ya, Muchas Gracias. Carla Gabriela